개인정보 처리방침

주식회사 빅크는 (이하 ‘회사‘) 회원의 개인정보를 중요시하며, ‘개인정보보호법’ 등 회사가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 서비스의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 수집하는 개인정보의 항목

1. 회원 가입 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

   1. 소셜 로그인 계정 이용 시
   • 구글, 페이스북, 애플, 트위터: 공개 프로필(닉네임, 프로필이미지), 이메일 주소
   • 카카오: 공개 프로필(닉네임, 프로필이미지), 이메일 주소(필수), 휴대전화 번호(필수)
   2. 일반 회원가입 시
   • 비밀번호, 이름, 이메일주소, 휴대전화 번호

2. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

   • 서비스 이용기록, 접속 로그, 불량 이용기록, 모바일 기기정보 (모델명, 운영체제 버전, 기기 고유 식별번호, 광고ID), 결제기록, 접속 국가정보, 사용 언어정보, IP정보, 쿠키

3. 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 아래와 같은 추가 정보를 수집할 수 있으며, 이 때 관련 법률에 맞춰 개인정보 수집 및 이용 동의를 받을 수 있습니다.

   • 고객상담 신청 시 (1:1 문의 접수 포함): 상담내용, 답변등록 이메일, 휴대전화
   • 이벤트 진행 시: 이메일/휴대전화, 이름, 생년월일, 성별
   • 크리에이터, 파트너 신청 시: 이메일/휴대전화번호, 이름
   • 크리에이터 수익 정산 및 지급: [개인] 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 주소, 내/외국인 여부, 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 주민등록번호 또는 외국인등록번호 [법인] 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호)

② 개인정보 수집방법

• 회원가입, 서비스 이용(모바일 서비스 포함), 회원정보 수정, 이벤트 응모, 협력회사로부터의 제공, 고객센터 상담, 생성정보 수집툴을 통해 수집합니다.

2. 개인정보의 이용목적

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 본인인증

② 회원 관리

• 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 및 고객상담 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달

③ 마케팅 및 통계 분석에 활용

• 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석

3. 개인정보의 제공 및 공유

회사는 이용자들의 개인정보를 위의 [1.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법], [2.개인정보 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 별도로 사전 동의를 받습니다.

다만, 아래에 해당하는 경우 정보주체 또는 이용자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에 제공할 수 있습니다.

• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
• 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
• 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
• 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
• 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

4. 개인정보의 취급위탁

서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.

<결제>

• 수탁업체: 토스페이먼츠(주)
• 위탁업무: 결제, 구매 안전 서비스 제공
• 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

<데이터 보관 및 인프라 관리>

• 수탁업체: Amazon Web Services, Inc.
• 위탁업무: 데이터보관 및 인프라 관리
• 보유 및 이용 기간: 목적 달성 및 위탁 계약 만료 시까지

<배송>

• 수탁업체: (주) 마플
• 위탁업무: 상품 배송
• 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 즉시 파기

5. 개인정보의 국외이전

회사는 아래와 같이 국외 제3자에게 개인정보를 제공하고 있으며 사용자가 거주하는 국가 이외의 지역에 있는 서버에서 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

<데이터보관 및 인프라 관리>

• 이전받는 업체: Amazon Web Services, Inc.
• 이전국가: 미국
• 연락처: https://aws.amazon.com/compliance/contact/
• 이전되는 개인정보 항목: 서비스 제공과정에서 수집된 개인정보
• 이전 받는 자의 개인정보 보유 목적: 정보보관 및 시스템 운영
• 이전 일시 및 방법: 회원가입 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전
• 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지

<화상정보처리>

• 이전받는 업체: Agora Lab, Inc.
• 이전국가: 미국
• 연락처: [email protected]
• 이전되는 개인정보 항목: 음성, 영상정보
• 이전 받는 자의 개인정보 보유 목적: 음성, 영상 정보 처리
• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
• 보유 및 이용 기간: 음성, 영상 파일 전송 후 즉시 파기

6. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다. 단, 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻었거나, 법령에서 일정기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.

• 부정이용기록 (부정가입 및 징계기록): 6개월
• 부정거래기록 (휴대폰번호, 배송지 주소, 이름, 계정이메일): 3년

② 관련 법령에 의한 정보보유 사유

법령에서 일정기간 동안 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 이용하지 않습니다.

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   • 표시/광고에 관한 기록: 6개월
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
3. 통신비밀보호법
4. 정보통신망법

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하며, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

② 파기방법

③ 장기 미이용 계정의 개인정보 분리 저장ᆞ관리

8. 쿠키에 대한 운용 및 선택권

① 쿠키의 운용 및 이용 목적

②쿠키의 설치, 운영과 거부

9. 이용자의 권리와 의무

① 이용자의 권리